Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa itu PT Claspureva Digital Utama?
PT Claspureva Digital Utama (NIB 0307260031807) adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan kebugaran (wellness home service) dan jasa digital, berkedudukan di Jakarta Selatan.
Layanan apa saja yang tersedia?
Layanan kebugaran panggilan (pijat tradisional, refleksi, aromaterapi, dan perawatan spa) yang dilakukan terapis profesional di lokasi pelanggan (rumah, apartemen, atau hotel) di wilayah Jakarta dan sekitarnya, tersedia setiap hari 24 jam.
Bagaimana cara memesan layanan?
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau telepon ke kontak yang tercantum di halaman Kontak. Admin akan mengonfirmasi jenis layanan, durasi, jadwal, dan alamat Anda sebelum pesanan diproses.
Bagaimana cara pembayaran?
Setelah pesanan dikonfirmasi, admin mengirimkan tautan pembayaran (payment link) resmi melalui WhatsApp. Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS, virtual account bank, e-wallet, atau kartu, yang diproses oleh mitra payment gateway berizin Bank Indonesia. Pembayaran tunai setelah layanan selesai juga tersedia untuk layanan tertentu.
Kapan pembayaran dilakukan?
Pembayaran melalui payment link dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi admin dan sebelum atau sesudah layanan berlangsung sesuai kesepakatan saat konfirmasi. Harga yang ditagihkan sama persis dengan harga yang dikonfirmasi admin, tanpa biaya tersembunyi.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya. Kami tidak pernah menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda. Seluruh proses pembayaran berlangsung di halaman aman milik payment gateway berlisensi.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan atau meminta pengembalian dana?
Silakan baca halaman Kebijakan Pengembalian Dana. Ringkasnya: pembatalan sebelum terapis berangkat mendapat pengembalian penuh; kondisi lain diatur pada halaman tersebut.
Bagaimana menghubungi kami?
Email: admin@claspurevadigitalutama.com. Telepon/WhatsApp: 0813-8888-4417. Alamat: Menara Agrinas Palma, Lantai 15 Unit 15-03, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. VI No. 9, Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950.